Качество сервиса www.hohnershop.com

А если сюда напильником?...
Аватара пользователя
starp73
Сообщения: 777
Зарегистрирован: Чт ноя 26, 2009 1:19 pm
Откуда: Ukraine, Ivano-Frankovsk
Контактная информация:

Сообщение starp73 » Сб фев 27, 2016 12:15 am

Хочу поделиться опытом . Сразу скажу - не первый раз покупаю на этом ресурсе и бывало , что приходилось долго ждать получения.
Итак , в очередной раз купил язычки для диатоник . Сделал проплату 12/01/2016 , адрес указал Штатовский и ждал получения. По опыту прежних покупок после трёх недель начал писать письма (воспользовавшись сервисом их сайта ) с просьбой узнать какое состояние моего ордера-заказа. Как и в прошлые разы мои письма игнорировались ( написал четыре ) .
Тогда в поисках воздействия хоть на кого-то с Хонера , оставил комментарий на фейсбуке Hohner Music
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1058991254144407&id=156767604366781&refid=17&_ft_=top_level_post_id.1058991254144407%3Atl_objid.1058991254144407%3Athid.156767604366781%3A306061129499414%3A44%3A0%3A1456819199%3A-9184849519900768044&__mref=message_bubble
Там мне посоветовали написать некому Mr Ciro Lenti (clenti@hohner.de) , что я тут же сделал . Опять ожидание . Через три дня я написал ему ещё . И вот : О ЧУДО !!! Мне пришёл ответ (только вот что ) :

Mr. ___,


Your order shipped on February 23. It should arrive any day if you have not received it already.
Sorry for any inconvenience this delay has caused.

KHS America Consumer Service Team

KHS_America_bk-gold
12020 Eastgate Blvd.
Mount Juliet, TN 37122
( (P): 615-773-3700
*: bill.bucco@khsmusic.com



Von: Oleg user [mailto:__________]
Gesendet: Dienstag, 23. Februar 2016 20:31
An: Lenti, Ciro
Betreff: [SP@M] Order #3275 Order Date: 12th Jan 2016
Wichtigkeit: Niedrig





Dear Mr. Lenti!
I was suggested to ask for your help by Hohner Music team. Could you please follow up on my order that was placed more than a month ago and still remain unfulfilled? The order number is #3275 ( http://www.hohnershop.com/hohner-shop-us/ ) and that's what was ordered:
5 Pc Harmonica Reed A4, (Key:A/4 Blow) (Key:G/4 Draw) (Key:D/2 Draw)
5 Pc Harmonica Reed C5 (Key:C/4 Blow)
5 Pc Harmonica Reed D5 (Key:C/4 Draw)
5 Pc Harmonica Reed D5, (Key:A/5 Draw)
5 Pc Harmonica Reed Gb_F#5 (Key:G/7 Draw) (Key:D/5 Blow).
I'm getting worried in particular because of complete lack of communication from support team. If everything is fine and order has been shipped I would like to apologize in advance for taking your time.

Thank you and best regards, ....
Последний раз редактировалось starp73 Сб фев 27, 2016 12:20 am, всего редактировалось 1 раз.
Даже если Вас съели - все-равно есть два выхода
http://www.realmusic.ru/starp73/ http://www.youtube.com/user/starp73

Аватара пользователя
starp73
Сообщения: 777
Зарегистрирован: Чт ноя 26, 2009 1:19 pm
Откуда: Ukraine, Ivano-Frankovsk
Контактная информация:

Сообщение starp73 » Сб фев 27, 2016 12:17 am

Не хочу сейчас писать всё , что я думаю по этому поводу . Пусть эмоции уляжутся. Так что пока : "голые факты" . Язычки ещё не получил.
Даже если Вас съели - все-равно есть два выхода
http://www.realmusic.ru/starp73/ http://www.youtube.com/user/starp73


Вернуться в «Ремонт и модификация»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 4 гостя